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致广大佳视VOD意向客户

佳视佳视VOD作为目前在酒店特别是高端酒店最受欢迎的VOD品牌,已经在中国及其他国家运行了很多年,95%的工程都是非常完美的,但少量工程因为多种原因导致工程不顺利不完美,这些经验教训是社会财富之一,本公司觉得有义务有责任向广大消费者与同行予以说明,并时刻提醒本公司所有员工、代理商、分公司、办事处同志,以杜绝类似事件发生,促进中国VOD行业健康发展,达到VOD效益的最大化。

案例案例案例案例案例案例1、采购VOD前必须要求电视具备AV或SV锁定功能。
案例案例,惠州涛景高尔夫别墅度假酒店
案例该酒店属于惠州最有名气的酒店之一,2004年从本公司购买,由于是代理商所作,本公司事前就一再声明必须电视要求一开机就必须是AV状态,这样客人一插卡取电,就能听到背景音乐和看到酒店欢迎界面等,就能引导客人进行点播,实现VOD效益最大化,但由于代理商直接与酒店沟通不力,电视是一开机是电视TV状态,要看VOD还要转到AV状态来,所以2004年,2005年该VOD效益一直每月3000元左右,因为一直盒子与服务器都很稳定,所以也没有找我们佳视科技,后来因为该酒店扩建,找到本公司,本公司去现场后,要求酒店与电视机厂沟通,将电视开机锁定成了AV状态,该酒店VOD效益马上得到明显改善。

案例注:类似案例,西安美华金堂国际酒店,若在定电视之前了解VOD的需要,就早日实现酒店VOD效益最大化,也不会增加更改电视机的成本和与电视机厂家沟通的难度。

案例案例案例案例案例2、屏蔽电视多余信号源通道(针对采购不带高频头的IP机顶盒)

案例采购佳视VOD不带高频头的IP机顶盒将AV1,AV2,AV3,SV1,SV2,SV3,VGA,TV等通道中的多余通道必须屏蔽,只保留AV或SV其中一个通道与TV通道。若不能屏蔽到其它通道,则必须选择本公司带高频头的机顶盒。
案例案例:深圳华安康年国际酒店
案例该酒店是深圳著名的华安保险集团投资的高级酒店,地处深圳著名的地王商圈,与地王大厦毗邻而居,经过多轮对比与选择,剔除了北京某些机顶盒不是自己生产、软件功能不能经常后续更新、不能长期提供有版权的影片的VOD厂家,最终选择了本公司产品,但由于是先选择电视,后选择佳视VOD,本公司产品进场后要求电视机进行改造,但由于电视机厂家多种原因无法配合,导致客人若先看电视(TV),后要看VOD时,必须要翻到AV2才能欣赏到VOD,在实际应用中影响了点播率,客人也觉得不满意,于是本公司建议改购本公司带高频头的机顶盒,此事至目前为止仍在沟通中。


案例注:了解VOD运用环境,就不会增加成本更换带高频头的盒子。

案例案例案例案例3、网络须是中心交换机全千兆,楼层交换机千兆进百兆出,为VOD系统预留所使用的VLAN
案例案例:深圳阳光酒店

案例深圳阳光酒店是深圳乃至华南地区最有名气的酒店,享誉深港海外,2006年经过多轮残酷的竞争与严格的对比,最终选择了佳视VOD,但由于该酒店是深圳最老的五星级酒店,中心交换机是100兆,楼层交换机到房间桌面是10兆,根本没法满足VOD需要,并且该交换机的产权属于中国电信,中国电信觉得能满足客人上网,没有义务为VOD而升级更换价格昂贵的交换机。虽然在系统演示与投标方案中佳视科技早就一再强调网络运用环境必须是中心交换机全千兆楼层交换机千兆进百兆出,但佳视科技为了表示合作诚意,也觉得能和阳光酒店合作是品牌更上一层楼的机会,于是与海信集团一道出巨资聘请台湾公司进行改造,采用最先进的技术,将电话线扩展成上行60兆,下行50兆的VDSL系统,但该技术稳定性仍在观察中,VOD系统至目前为止仍未正常启动。

案例注:对佳视科技而言,不但付出经济上的巨大损失,更给外界造成佳视科技技术落后的影响,可见,网络先天不足给客户或VOD厂家带来多大的麻烦,造成经济上、社会名声上的重大损失。

案例案例案例案例4、关于计费:必须要求酒店管理软件公司与VOD计费挂接时候是免费配合与相互开放
案例案例:马来西亚云顶山庄
案例该****酒店是著名的传奇人物来自福建的林梧桐先生创建的,在世界上具有极大的影响力,由于酒店改造升级,采用了佳视3000多语言版本VOD系统,由于该酒店以往采用的酒店管理软件没有进行更换,当我们佳视VOD要与酒店管理软件挂接时,该酒店管理软件公司居然要求本公司向其支付所谓的检测费,测试费等等名目繁多的费用,本公司认为酒店管理软件公司也是为酒店服务,我们佳视VOD也是为酒店服务,就象提供门的厂家为酒店服务,提供门锁的厂家也是为酒店服务,怎么门锁厂家就该向提供门的厂家支付什么检测费,测试费呢,所以我们断然拒绝了他们的无理要求,这件事情拖了很久,后来在酒店方严厉的态度下,最后他们放弃了要我们支付费用的无理要求。


案例注:任何工程都需要具备合作的商业精神的专业供应商团队通力配合才能达到工程优质化,酒店在采购专业产品时候或付款时候,都需要约束供应商,无论多么强势的品牌,在共同为客户服务为酒店服务的地位上是平等的,杜绝任何一家可能处于强势地位的供应商欺行霸市向另一供应商收取合作费用的恶劣行径!

案例综上所述,都是多年来佳视VOD所走过的不平坦的路,为减少VOD使用的缺憾,实现VOD的完美表现。鉴于此,希望各位意向采购佳视VOD的酒店或工程商仔细阅读以下的VOD相关采购前的文件;

案例案例案例案例案例案例案例案例之一、VOD相关采购前的文件
案例一,因为酒店要求一打开电视必须是酒店宣传界面与背景音乐,必须是显示VOD界面,同样方便客人能顺利点播影片.这样就要求电视必须具备AV锁定功能:即切断电源或关机时,无论电视处于AV状态还是电视(TV)任一频道状态,当再次开机时必须是AV状态而不是任一电视频道状态.假若电视是当播放电视节目情况下或AV蓝屏状态下关机,再次打开时还是电视频道页面,而不是AV(蓝屏)状态.这样无法满足酒店要求与满足VOD要求.

案例二, 当按VOD键时即切换到AV状态,出现VOD的相应界面,当按电视(TV)键时则切换到TV状态,则出现电视频道,而不是出现AV1,AV2,SV1,SV2,VGA等等通道页面,让客人逐一选择才能看电视或看VOD,这是酒店电视的重要特征,需要电视机厂家配合屏蔽通道.

案例三,请提供5个只具备AV、TV两个键键码的遥控器,以便VOD厂家根据该遥控器学习。最终达到酒店电视功能.

案例四,机顶盒供电以插卡取电开关控制,客人出去取卡则断电,客人进房一插卡到取电开关,则机顶盒通电,马上出现酒店宣传界面与悠扬的背景音乐,客人按TV键,则出现电视界面,在电视界面时客人一按VOD键,则出现VOD的相应界面。
-----以上电视厂家不配合,则需要购买本公司价格比较贵的带TUNER的佳视3000系统B款机顶盒。

案例五、系统要求酒店中心端的的交换机是必须是千兆交换机,千兆进千兆出,中心交换机并能预留两个以上的千兆口,还要能划分两个IP段给VOD,每个楼层必须至少是千兆进百兆出的交换机,房间需要开放VLAN,提供独立的IP给VOD系统,同时为避免留明线,房间的网络口离电视机距离不得超过1米。最好是在酒店若条件许可下,则可单独为VOD布一套VOD网络,必须确保网络畅通。
案例六、VOD服务器到核心交换机之间采用千兆接口,核心交换机进出口必需是全千兆口,其中一个进口千兆口用于连接VOD视频服务器。
案例七、核心交换机到楼层采用千兆接口,楼层交换机到客房需要占用两条线路。一条用于连接VOD机顶盒,一条用于上网。楼层交换机的选择应跟据酒店客房数量和类型而定,每个单间(一个电视)客房需占用两个端口,套间(两个电视)需占用四个端口。客房用于连接VOD机顶盒的网线端口最好置于电视机后面较为隐蔽的地方。
案例八、网络设备
中心机房:需要标准六类线两根,另需要一根长度可连接到酒店管理软件服务器的五类线。
每间客房各需要一根每个网络口到机顶盒相连接的标准网线。

案例案例案例案例案例案例案例案案例之二、佳视VOD进场施工条件具备确认函
一、网络环境
1、确认酒店客房局域网是否已全部连接通畅 □是 □否
2、确认主干交换机必须为全千兆,主干交换机与楼层交换机的传输带宽为千兆,楼层交换机到房间的带宽为百兆,若楼层交换机有级连,则楼层交换机之间级别传输带宽为千兆,且级别数不能超过三台交换机 □是 □否
3、确保VOD系统所使用的网段可在整个酒店客房局域网内正常通讯,该网段为VOD专用网段 □是 □否
二、服务器端
1、确保主干交换机有三个或以上的千兆RJ45接口以供VOD系统使用,且端口可以划分VOD系统所使用的VLAN □是 □否
2、确保提供稳压220V的不间断电源以连接VOD服务器 □是 □否
3、确保机房内保持必须通风,保持室温在15-25度之间 □是 □否
三、客户端
1、确保机顶盒旁边有可供机顶盒使用的220V电源插座 □是 □否
2、机顶盒旁边有一根可连接酒店局域网网络的百兆网线 □是 □否
3、必须确保酒店电视开机必须为VOD系统所在的AV或SV状态 □是 □否
4、若采购佳视3000系统不带高频头的机顶盒,确保电视机仅保留TV和VOD通道,屏蔽掉其它所有输出通道,确保TVT和VOD之间可自由、快速地切换 □是 □否
5、确保提供遥控器所用的五号碱性电池 □是 □否
6、插卡取电开关控制机顶盒供电,客人出去取卡则断电,客人进房一插卡,则机顶盒通电 □是 □否